سیاست بازگشت و بازپرداخت

سیاست بازپرداخت، لغو و بازگشت DESLANO

در Deslano، اکثر پنجره‌ها، درها، اتاق‌های آفتاب‌گیر، سیستم‌های دیوار پرده‌ای و محصولات معماری مرتبط با ابعاد، پیکربندی، مشخصات شیشه، رنگ‌ها، انتخاب سخت‌افزار و الزامات پروژه مورد تایید مشتری تولید می‌شوند.

از آنجا که این محصولات به طور خاص برای پروژه های فردی ساخته شده اند و به طور کلی نمی توان آنها را به فروش رساند، سفارش های سفارشی مشمول شرایط لغو و بازگشت متفاوت از محصولات خرده فروشی معمولی هستند.

این خط‌مشی بازپرداخت، لغو و بازگشت توضیح می‌دهد که دسلانو چگونه تغییرات سفارش، لغو، آسیب‌های حمل و نقل، نقص‌های ساخت، محصولات نادرست، بازگرداندن، جایگزینی و بازپرداخت را مدیریت می‌کند.

1. محدوده این سیاست

این سیاست در مورد محصولات تولید یا عرضه شده توسط Guangdong Deslano Doors and Windows Co., Ltd.، از جمله:

پنجره های آلومینیومی؛

درب های آلومینیومی؛

سیستم های درب کشویی، تاشو، لولایی، جیبی، آسانسور-و-درب اتوماتیک.

اتاق های آفتابگیر و سیستم های محفظه؛

سیستم های کرتین وال؛

محصولات شیشه و لعاب؛

سخت افزار و لوازم جانبی سفارشی؛

محصولات OEM و ODM؛

نمونه‌های سفارشی‌شده و ماکت‌های پروژه{0}}.

قطعات جایگزین عرضه شده توسط Deslano.

در مواردی که یک پیشنهاد، پیش فاکتور، قرارداد فروش، قرارداد خرید، قرارداد فنی، یا سند خاص پروژه حاوی شرایط لغو یا بازپرداخت متفاوتی باشد، توافق نامه کتبی خاص پروژه- ارجحیت دارد.

2. تایید سفارش

زمانی که دسلانو یک یا چند مورد از موارد زیر را دریافت کرده باشد، یک سفارش تایید شده تلقی می شود:

سپرده مورد نیاز یا پرداخت کامل؛

پذیرش کتبی مظنه یا پیش فاکتور؛

قرارداد فروش یا سفارش خرید امضا شده؛

تایید نقشه های کارگاهی، نقشه های تولید، نمونه ها، رنگ ها، مشخصات شیشه یا سایر مدارک فنی.

مجوز کتبی برای خرید مواد یا شروع تولید.

قبل از تایید سفارش، مشتری مسئول بررسی کلیه اطلاعات از جمله:

ابعاد محصول؛

مقدار؛

جهت باز شدن؛

جهت گیری داخلی و خارجی؛

پیکربندی قاب و ارسی؛

نوع و ضخامت شیشه؛

رنگ و پرداخت سطح؛

نام تجاری و پیکربندی سخت افزار؛

الزامات ولتاژ و کنترل الکتریکی؛

الزامات ساختاری و عملکردی؛

الزامات بسته بندی؛

آدرس تحویل؛

استانداردهای قابل اجرا و الزامات محلی ساختمان.

دسلانو اکیداً توصیه می کند که تمام ابعاد و شرایط پروژه توسط نصاب، پیمانکار، معمار، مهندس یا نقشه بردار واجد شرایط قبل از تایید تولید تایید شود.

3. تغییرات سفارش

درخواست تغییر یک سفارش باید به صورت کتبی به دسلانو ارسال شود.

تغییر درخواستی تا زمانی که دسلانو تغییر را به صورت کتبی تأیید نکند مؤثر نیست.

تغییرات ممکن است بر:

قیمت محصول؛

هزینه مواد؛

هزینه مهندسی؛

برنامه تولید؛

بسته بندی؛

عملکرد محصول؛

هزینه حمل و نقل؛

تاریخ تحویل.

اگر کار طراحی، تهیه مواد، سفارش شیشه، برش پروفیل، عملیات سطح، ساخت یا مونتاژ از قبل شروع شده باشد، مسئولیت کلیه هزینه های اضافی ناشی از تغییر درخواستی بر عهده مشتری خواهد بود.

دسلانو ممکن است درخواست تغییر را زمانی که تغییر درخواستی از نظر فنی غیرعملی است یا زمانی که تولید فراتر از مرحله‌ای که در آن تغییر به‌طور منطقی انجام می‌شود پیش رفته است، رد کند.

یک تغییر تایید شده ممکن است زمان تخمینی تولید را مجدداً راه اندازی یا افزایش دهد.

4. لغو سفارش

از آنجایی که محصولات Deslano اساساً سفارشی ساخته می شوند، واجد شرایط بودن لغو بستگی به مرحله تولید در زمان دریافت درخواست لغو کتبی دارد.

4.1 قبل از شروع کار طراحی یا مهندسی

اگر مشتری قبل از شروع طراحی دقیق، نقشه‌های فروشگاه، مهندسی، آماده‌سازی مواد یا تهیه، سفارش را لغو کند، دسلانو ممکن است بازپرداخت کامل وجه را تأیید کند.

هزینه‌های پردازش-پرداخت شخص ثالث-، هزینه‌های بانکی، هزینه‌های تبدیل ارز- و سایر هزینه‌های تراکنش غیرقابل بازپرداخت- ممکن است از بازپرداخت کسر شود.

4.2 بعد از شروع کار طراحی اما قبل از تایید تولید

اگر نقشه‌های دقیق، مهندسی، محاسبات فنی، پیکربندی محصول، تطبیق رنگ یا آماده‌سازی نمونه آغاز شده باشد، اما مشتری هنوز تولید را تایید نکرده باشد و دسلانو مواد سفارشی را خریداری نکرده باشد، ممکن است سفارش با پرداخت هزینه لغو تا 10% از ارزش کل سفارش لغو شود.

هزینه لغو شامل طراحی، مهندسی، مدیریت فروش، بازبینی فنی و کارهای مرتبط است که قبلاً انجام شده است.

اگر هزینه مستند واقعی متحمل شده توسط Deslano از 10٪ بیشتر شود، Deslano ممکن است به جای آن هزینه واقعی را کسر کند.

4.3 پس از اخذ تاییدیه یا تهیه مواد

اگر مشتری نقشه‌های تولید، نمونه‌ها، مشخصات یا مجوز تولید را تأیید کرده باشد، یا دسلانو مواد سفارشی را سفارش داده یا آماده کرده باشد، لغو صرفاً بنا به صلاحدید دسلانو پذیرفته می‌شود.

ممکن است هزینه کنسل تا 20٪ از ارزش کل سفارش، یا هزینه واقعی غیرقابل جبرانی که Deslano متحمل شده است، اعمال شود.

هزینه‌های غیرقابل جبران-ممکن است شامل موارد زیر باشد:

پروفیل های آلومینیومی سفارشی؛

پوشش پودری یا آندایزینگ؛

شیشه سفارشی؛

سخت افزار ویژه؛

موتورها و سیستم های کنترل؛

قالب، ابزار، و نمونه؛

خدمات مهندسی؛

مواد بسته بندی؛

هزینه های لغو تامین کننده؛

هزینه های اداری و معاملاتی.

4.4 پس از شروع تولید

پس از شروع هر یک از فعالیت های زیر، سفارش در حال تولید در نظر گرفته می شود:

برش پروفیل آلومینیوم؛

ماشینکاری یا فرز پروفیل؛

درمان سطحی؛

برش شیشه، تمپرینگ، لمینیت یا عایق کاری؛

مونتاژ قاب یا ارسی؛

نصب سخت افزار؛

آماده سازی سیستم الکتریکی؛

ساخت اتاق آفتابی یا دیوار پرده؛

بسته بندی محصول.

پس از شروع تولید، سفارشات سفارشی معمولاً قابل لغو، بازگرداندن، مبادله یا بازپرداخت نیستند.

هر گونه استثنا باید صریحاً توسط نماینده مجاز Deslano به صورت کتبی تأیید شود. در صورت تایید یک استثنا، مشتری مسئول تمام هزینه هایی است که قبلاً متحمل شده است.

4.5 پس از تکمیل یا حمل و نقل

محصولات سفارشی تکمیل شده، بسته بندی شده، ارسال شده یا ارسال شده قابل لغو یا بازپرداخت نیستند زیرا مشتری:

نظر آنها را تغییر می دهد؛

دیگر به محصولات نیاز ندارد.

طراحی پروژه را تغییر می دهد.

تاخیر یا لغو پروژه ساخت و ساز؛

تامین کننده دیگری را پیدا می کند.

تغییرات بودجه را تجربه می کند.

نمی توان خدمات نصب را دریافت کرد.

ابعاد یا مشخصات نادرست ارائه شده است.

هزینه‌های ذخیره‌سازی، ترخیص کالا، هزینه‌های بندری، باربری برگشت، هزینه‌های گمرکی یا سایر هزینه‌های ناشی از عدم دریافت کالا توسط مشتری به عهده مشتری خواهد بود.

5. محصولات سفارشی معمولاً غیرقابل برگشت- هستند

محصولات تولید شده بر اساس الزامات{0}تأیید شده مشتری، محصولات سفارشی تلقی می شوند.

الزامات سفارشی شامل، اما محدود به موارد زیر نیست:

ابعاد غیر استاندارد؛-

رنگ های سفارشی یا تکمیل؛

شیشه سفارشی؛

جهت باز کردن سفارشی؛

تنظیمات قاب سفارشی؛

سخت افزار سفارشی؛

پروژه-الزامات ساختاری خاص؛

اجزای الکتریکی؛

نشان‌ها یا بسته‌بندی{0}}برچسب خصوصی؛

پروفایل های اصلاح شده؛

جزئیات زهکشی یا نصب ویژه.

محصولات سفارشی‌شده معمولاً پس از شروع تولید،-قابل بازگشت و استرداد نیستند، مگر اینکه دسلانو تأیید کند که محصول:

دارای نقص ساخت مواد؛

به طور قابل توجهی متفاوت از اسناد تولید تایید شده تولید شد.

به دلیل خطای Deslano در مقدار یا پیکربندی اشتباهی عرضه شد.

قبل از انتقال ریسک حمل و نقل به مشتری آسیب دیده است.

6. خطاهای اندازه گیری یا مشخصات مشتری

دسلانو محصولاتی را بر اساس ابعاد، نقشه ها، مشخصات و تاییدیه های ارائه شده یا تایید شده توسط مشتری تولید می کند.

دسلانو مسئولیتی در قبال خطاهای ناشی از موارد زیر ندارد:

اندازه گیری نادرست سایت؛

ابعاد باز{0} دیوار نادرست؛

عدم ایجاد شکاف در نصب؛

طبقه نادرست یا سطوح تکمیل شده-.

جهت باز شدن معکوس؛

جهت گیری داخلی یا خارجی نادرست؛

انتخاب نادرست شیشه، رنگ یا سخت افزار؛

اطلاعات ساختاری ناقص؛

باد، برف، شرایط ساحلی یا محیطی نامشخص؛

عدم رعایت الزامات محلی ساختمان.

محصولاتی که طبق نقشه ها یا مشخصات تایید شده به درستی تولید شده اند معیوب نیستند و به دلیل عدم تناسب با سایت یا عدم مطابقت با ترجیحات مشتری، واجد شرایط برگشت یا بازپرداخت نیستند.

اگر از نظر فنی امکان پذیر باشد، دسلانو ممکن است اصلاح، جایگزینی یا ساخت مجدد را با هزینه مشتری ارائه دهد.

7. نقاشی و تایید نمونه

آخرین نقشه تولید، تایید سفارش، نمونه تایید شده، مرجع رنگ، یا مشخصات نوشته شده تایید شده توسط مشتری، مرجع اصلی هنگام تشخیص درست بودن محصول تحویلی است.

رندرها، عکس‌های وب‌سایت، تصاویر کاتالوگ، صفحه‌نمایش رایانه و مواد بازاریابی برای مرجع عمومی هستند. تفاوت های جزئی ممکن است به دلیل موارد زیر رخ دهد:

تنظیمات صفحه نمایش؛

شرایط روشنایی؛

عکاسی؛

دسته مواد؛

انعکاس شیشه؛

بافت سطح؛

تلورانس های تولید

هنگامی که تطبیق دقیق رنگ حیاتی است، مشتری باید یک نمونه رنگ فیزیکی را قبل از تولید تأیید کند.

تفاوت‌های جزئی که در مشخصات تایید شده یا تحمل‌های معمول صنعت باقی می‌مانند، دلیلی برای رد، بازگشت یا بازپرداخت در نظر گرفته نمی‌شوند.

8. استاندارد یا غیر{1}}محصولات سفارشی

قطعات جایگزین استاندارد، لوازم جانبی، یا محصولات غیر سفارشی{0}ممکن است تنها زمانی واجد شرایط بازگرداندن باشند که دسلانو بازگشت را به صورت کتبی تأیید کند.

برای واجد شرایط بودن، محصول به طور کلی باید:

استفاده نشده؛

حذف نصب شده؛

اصلاح نشده؛

بدون آسیب؛

کامل با تمام اجزا؛

در بسته بندی اصلی خود؛

در شرایط قابل فروش مجدد؛

همراه با مدرک معتبر خرید.

بازده اختیاری تایید شده ممکن است مشمول موارد زیر باشد:

هزینه ذخیره مجدد تا 20٪؛

باربری برگشت؛

هزینه های بازرسی؛

هزینه های بسته بندی مجدد؛

هزینه های پردازش{0}بانک یا پرداخت.

هزینه های حمل و نقل اصلی، عوارض گمرکی، مالیات ها و هزینه های ترخیص قابل استرداد نیستند مگر اینکه بازگشت مستقیماً ناشی از یک خطای تایید شده Deslano باشد.

9. خسارت حمل و نقل

مشتری یا گیرنده باید تمام جعبه ها، کارتن ها، شیشه ها، قاب ها و بسته بندی ها را بلافاصله پس از تحویل بررسی کند.

9.1 آسیب قابل مشاهده حمل و نقل

آسیب قابل مشاهده باید:

قبل از امضا در رسید تحویل حامل ثبت شده است.

قبل از باز شدن بسته بندی عکس یا فیلم گرفته شده است.

ظرف 48 ساعت پس از تحویل به صورت مکتوب به دسلانو گزارش شد.

پشتیبانی شده توسط عکس های جعبه، بسته بندی، برچسب های حمل و نقل، منطقه آسیب دیده، و اسناد تحویل.

مشتری باید یک یادداشت خسارت واضح روی رسید شرکت حمل‌کننده بنویسد، مانند:

"کالاهای دریافتی با بسته بندی قابل مشاهده و آسیب محصول."

امضای رسید تحویل بدون توجه به آسیب قابل مشاهده ممکن است توانایی دریافت غرامت از حامل یا بیمه‌گر محموله را محدود کند.

9.2 آسیب پنهان حمل و نقل

آسیب‌هایی که تنها پس از باز کردن بسته‌بندی کشف می‌شوند باید ظرف هفت روز تقویمی پس از تحویل گزارش شوند.

مشتری باید حفظ کند:

بسته بندی اصلی؛

جعبه ها و مواد محافظ؛

برچسب های حمل و نقل؛

محصولات و اجزای آسیب دیده؛

عکس و فیلم از فرآیند باز کردن بسته بندی.

مشتری نباید بسته بندی یا اجزای آسیب دیده را تا زمانی که ادعا رفع نشده یا دسلانو اجازه کتبی بدهد، دور نریزد.

9.3 ریسک حمل و نقل و اینکوترمز

مسئولیت گم شدن یا آسیب حمل بر اساس اینکوترم، قرارداد حمل و نقل، ترتیبات بیمه، و خطر{0}}نقطه انتقالی که در نقل قول، پیش فاکتور، قرارداد فروش یا سند حمل و نقل ذکر شده است، تعیین می شود.

ادعای خسارت حمل{0}}به طور خودکار حق بازپرداخت کامل محصول را ایجاد نمی کند.

بسته به شرایط حمل و نقل قابل اجرا، ادعا ممکن است از طریق موارد زیر رسیدگی شود:

حامل بار؛

شرکت بیمه بار؛

حمل و نقل بار؛

دسلانو؛

مشتری یا گیرنده.

Deslano به طور معقولی در مورد اسناد مورد نیاز برای یک شرکت واجد شرایط یا ادعای بیمه کمک خواهد کرد.

10. محصولات آسیب دیده، معیوب یا نادرست

مشتری باید محصولات را قبل از نصب بررسی کند.

ادعای اولیه مربوط به نقص قابل مشاهده ساخت، محصول نادرست، مقدار نادرست یا جزء گم شده باید ظرف 30 روز تقویمی پس از تحویل ارائه شود.

دوره بازرسی 30 روزه هیچ ضمانت نامه کتبی قابل اجرا محصول را برای عیوب ساخت پنهان که بعداً کشف می شود جایگزین یا کوتاه نمی کند.

ادعا باید شامل موارد زیر باشد:

نام مشتری و اطلاعات تماس؛

نقل قول، فاکتور، سفارش یا شماره قرارداد دسلانو؛

شناسایی محصول؛

مقدار و ابعاد محصول؛

شرح دقیق مشکل؛

عکس های واضح از محصول کامل؛

نزدیک کردن-عکس‌های نقص ادعا شده؛

ویدئوهایی که هرگونه مشکل عملیاتی را نشان می دهد.

عکس از برچسب محصول و بسته بندی؛

اسناد تحویل؛

عکس های نصب، در صورت لزوم؛

هرگونه اندازه گیری یا اطلاعات آزمایشی که به طور منطقی توسط دسلانو درخواست شده باشد.

مشتری نباید محصولی با نقص آشکار یا آسیب قابل مشاهده حمل و نقل را بدون دریافت دستورالعمل های کتبی از دسلانو نصب کند.

نصب، اصلاح، برش، حفاری، لعاب مجدد، رنگ آمیزی، یا دور انداختن یک محصول مشهود آسیب دیده بدون مجوز ممکن است راه حل موجود را کاهش دهد یا حذف کند.

11. ارزیابی و راه حل های موجود

پس از بررسی ادعا، دسلانو ممکن است درخواست کند:

عکس ها یا فیلم های اضافی؛

بازرسی تصویری از راه دور؛

اندازه گیری محصول؛

اطلاعات نصب؛

تست توسط یک متخصص واجد شرایط؛

بازرسی محصول یا سایت؛

بازگشت یک جزء یا نمونه.

اگر Deslano تأیید کند که مشکل ناشی از یک خطای تولیدی است یا اینکه محصول ارائه شده با سفارش تایید شده تفاوت اساسی دارد، Deslano ممکن است یک یا چند راه حل زیر را انتخاب کند:

راهنمایی فنی؛

دستورالعمل های تنظیم؛

کیت تعمیر؛

سخت افزار یا قطعات جایگزین؛

تعمیر محلی با تایید کتبی قبلی؛

ساخت مجدد جزء آسیب دیده؛

جایگزینی محصول آسیب دیده؛

بازپرداخت جزئی؛

بازپرداخت کامل کالای معیوب تایید شده.

درمان انتخاب شده توسط Deslano موارد زیر را در نظر می گیرد:

ماهیت و شدت موضوع؛

اینکه آیا محصول ایمن و قابل استفاده باقی می ماند یا خیر.

آیا می توان مشکل را تعمیر کرد.

هزینه های تعویض و حمل و نقل؛

ارزش جزء تحت تأثیر؛

گارانتی و شرایط فروش قابل اجرا.

معمولاً بازپرداخت کامل فقط زمانی در نظر گرفته می‌شود که تعمیر، تعویض قطعه، جایگزینی محصول یا راه‌حل اصلاحی معقول دیگری عملی نباشد.

دسلانو ملزم به بازپرداخت کل سفارش نیست زیرا یک محصول یا جزء قابل جداسازی معیوب است.

12. نصب{1}}مشکلات مرتبط

بازپرداخت و جایگزینی رایگان برای مشکلات ناشی از:

نصب نامناسب؛

لنگر انداختن نادرست؛

لعاب نادرست؛

سوراخ های زهکشی مسدود شده؛

سازه های حمایتی نامناسب؛

حرکت ساختمان یا شهرک سازی؛

تنظیم نادرست؛

آسیب ناشی از نصب؛

عدم رعایت نقشه ها یا دستورالعمل های نصب؛

نصب توسط یک شخص فاقد صلاحیت

مگر اینکه Deslano قرارداد نصب کتبی جداگانه ای منعقد کرده باشد، Deslano محصولات تولیدی را عرضه می کند و مسئولیت کار نصب شخص ثالث را بر عهده نمی گیرد.

کمک های فنی ارائه شده توسط Deslano مسئولیت نصب محلی، طراحی ساختمان، مهندسی سازه یا مطابقت قانونی را به Deslano منتقل نمی کند.

13. مجوز بازگشت

محصولات نباید بدون مجوز کتبی قبلی از دسلانو بازگردانده شوند.

در صورت نیاز به بازگشت، Deslano ارائه می دهد:

مجوز بازگشت؛

آدرس بازگشت قابل اجرا؛

دستورالعمل بسته بندی؛

دستورالعمل حمل و نقل؛

هر شماره مرجع مورد نیاز

محصولات بازگردانده شده بدون مجوز کتبی قبلی ممکن است رد شوند، با هزینه فرستنده ذخیره شوند یا به فرستنده بازگردانده شوند.

آدرس نشان داده شده در وب سایت Deslano به طور خودکار یک آدرس بازگشت مجاز نیست.

محصولات بین المللی نباید بدون تایید کتبی دسلانو به چین بازگردانده شوند زیرا الزامات گمرکی، واردات، مالیات و حمل و نقل باید از قبل تنظیم شده باشند.

14. هزینه های حمل و نقل برگشت

اگر به دلیل یک خطای تایید شده تولید یا عرضه Deslano نیاز به بازگشت باشد، Deslano تعیین خواهد کرد که آیا:

ترتیب محموله بازگشت؛

بازپرداخت معقول بار-تأیید شده برای بازگشت.

از بازگشت فیزیکی چشم پوشی کنید و راه حل دیگری ارائه دهید.

مشتری نباید بدون مجوز کتبی قبلی، حمل بار برگشتی یا تعمیر محلی را با هزینه دسلانو ترتیب دهد.

اگر دسلانو بازپرداخت اختیاری یک محصول غیر معیوب را تأیید کند، مشتری مسئول موارد زیر است:

باربری برگشت؛

اسناد صادرات و واردات؛

عوارض گمرکی و مالیات؛

بیمه؛

بسته بندی؛

هندلینگ؛

ذخیره سازی؛

هر گونه آسیبی که در حین حمل و نقل برگشت رخ دهد.

مسئولیت کالای مرجوعی تا زمان دریافت و بازرسی در مقصد مجاز، بر عهده مشتری می باشد.

15. مبلغ بازپرداخت

بازپرداخت تایید شده ممکن است با هزینه های قابل اجرا کاهش یابد، از جمله:

کار طراحی یا مهندسی تکمیل شده؛

مواد سفارشی قبلا خریداری شده است.

کار تولید قبلاً تکمیل شده است؛

هزینه های لغو تامین کننده؛

هزینه های ذخیره مجدد یا بازرسی؛

هزینه های بانکی؛

هزینه‌های پردازش{0} پرداخت؛

هزینه‌های تبدیل{0} ارز؛

هزینه های حمل و نقل اصلی؛

باربری برگشت؛

عوارض گمرکی و مالیات؛

هزینه های نگهداری یا جابجایی؛

سایر هزینه های شخص ثالث-غیرقابل جبران-.

هزینه‌هایی که صرفاً به دلیل خطای تایید شده تولید یا عرضه Deslano باید توسط Deslano متقبل شوند، کسر نمی‌شوند.

بازپرداخت معمولاً شامل موارد زیر نیست:

کار نصب یا حذف؛

داربست یا تجهیزات بالابر؛

هزینه های پیمانکار؛

هزینه های تاخیر پروژه؛

اسکان؛

از دست دادن استفاده؛

سود از دست رفته؛

وقفه کسب و کار؛

آسیب به ساخت و ساز اطراف؛

زیان های تبعی یا غیرمستقیم.

16. پردازش بازپرداخت

هنگامی که بازپرداخت به صورت کتبی تأیید شد و تمام الزامات مربوط به بازگشت یا بازرسی تکمیل شد، Deslano معمولاً بازپرداخت را ظرف 10 روز کاری آغاز می کند.

بازپرداخت به طور کلی صادر می شود:

به پرداخت کننده اصلی؛

در صورت امکان از طریق روش پرداخت اصلی؛

به ارز اصلی معامله، مگر اینکه طور دیگری توافق شده باشد.

به حساب بانکی مندرج در سوابق پرداخت اصلی.

زمان پردازش بانکی، زمان انتقال بین المللی، هزینه های بانک واسطه و تبدیل ارز خارج از کنترل مستقیم دسلانو است.

برای بازپرداخت های انجام شده توسط حواله بانکی بین المللی، هزینه های بانکی قابل اعمال ممکن است کسر شود، مگر اینکه بازپرداخت به طور کامل ناشی از یک خطای تایید شده Deslano باشد.

نامه{0}}تراکنش‌های اعتباری، ترتیبات مالی تجاری-، یا پرداخت‌های انجام‌شده از طریق پلتفرم‌های شخص ثالث، مطابق با ابزار مالی یا قوانین پلت فرم قابل اجرا پردازش می‌شود.

17. تأخیر در تولید و حمل و نقل

تاریخ های تولید و تحویل تخمینی هستند مگر اینکه دسلانو صراحتاً تاریخ خاصی را در یک توافق نامه کتبی امضا شده تضمین کند.

تأخیر به‌طور خودکار به مشتری این حق را نمی‌دهد که سفارش را لغو کند یا بازپرداخت وجه دریافت کند، زمانی که تأخیر ناشی از موارد زیر باشد:

تایید دیرهنگام مشتری؛

پرداخت دیر یا ناقص؛

مشتری-تغییرات را درخواست کرد.

اطلاعات فنی از دست رفته؛

کمبود مواد؛

تاخیر تامین کننده؛

الزامات آزمایش یا بازرسی؛

بازرسی گمرکی؛

ازدحام بندر؛

تأخیر حامل بار؛

آب و هوا؛

اعتصابات؛

اقدام دولت؛

بلایای طبیعی؛

جنگ، ناآرامی داخلی، بیماری همه گیر یا فورس ماژور؛

رویدادهایی خارج از کنترل معقول دسلانو.

اگر تأخیر قابل توجهی صرفاً توسط Deslano ایجاد شده باشد، هر دو طرف باید ابتدا سعی کنند بر روی یک برنامه تجدید نظر شده تولید یا تحویل و یک راه حل تجاری منطقی به توافق برسند.

18. پذیرش محصول

در جایی که دسلانو عکس‌های تولیدی، ویدیوها، گزارش‌های بازرسی، نمونه‌ها یا دسترسی به بازرسی قبل از ارسال{0}را ارائه می‌کند، مشتری باید فوراً آنها را بررسی کند.

تأیید مشتری برای بازرسی قبل از ارسال{0}} از ادعای عیوب ساخت پنهانی که به طور منطقی در طی آن بازرسی کشف نشده اند چشم پوشی نمی کند.

با این حال، ادعاهای مربوط به ظاهر، کمیت، پیکربندی یا مشخصات قابل مشاهده که در طول بازرسی به وضوح نشان داده شده و تأیید شده است، ممکن است رد شود، مگر اینکه کالای عرضه شده با سابقه بازرسی تأیید شده متفاوت باشد.

19. استرداد وجه و اختلافات پرداخت

مشتریان باید قبل از شروع اختلاف پرداخت یا استرداد وجه، با دسلانو تماس بگیرند.

اکثر مشکلات مربوط به محصول، حمل و نقل، اسناد یا فنی را می توان از طریق ارتباط مستقیم بررسی و حل کرد.

ارسال بازپرداخت، ماهیت سفارشی محصولات را تغییر نمی دهد یا به طور خودکار حق لغو، بازگرداندن یا بازپرداخت سفارش را ایجاد نمی کند.

دسلانو ممکن است به ارائه‌دهندگان پرداخت، بانک‌ها، بیمه‌گران و سایر مؤسسات مربوطه موارد زیر را ارائه دهد:

تایید سفارش؛

نقشه های تایید شده؛

ارتباطات با مشتری؛

سوابق تولید؛

شواهد بازرسی؛

اسناد حمل و نقل؛

تایید تحویل؛

سیاست ها و قراردادهای قابل اجرا

دسلانو با تصمیم نهایی بانک یا ارائه دهنده پرداخت مربوطه، با رعایت قوانین قابل اجرا و حقوق قراردادی، همکاری خواهد کرد.

20. ارتباط با گارانتی محصول

این سیاست بازپرداخت، لغو و بازگشت در درجه اول برای لغو سفارش، بازرسی اولیه محصول، بازگرداندن و بازپرداخت اعمال می شود.

عیوب تولیدی که پس از دوره بازرسی اولیه کشف می‌شوند، ممکن است تحت ضمانت محصول محدود Deslano قابل رسیدگی باشند.

ادعای گارانتی معتبر به طور خودکار مستلزم بازپرداخت نقدی نیست. راه حل گارانتی موجود ممکن است شامل تعمیر، پشتیبانی فنی، قطعات جایگزین، جایگزینی قطعات یا جایگزینی محصول باشد.

21. حقوق قانونی

هیچ چیز در این خط‌مشی حقوق یا راه‌حل‌هایی را که طبق قانون قابل اجرا نمی‌توان از نظر قانونی مستثنی یا محدود کرد، مستثنی یا محدود نمی‌کند.

حقوق مصرف کننده ممکن است بسته به کشور، منطقه، روش خرید مشتری و اینکه آیا خرید برای مقاصد شخصی یا تجاری انجام شده است متفاوت باشد.

برای سفارش‌های تجاری، عمده‌فروشی، توزیع‌کننده، پیمانکار، توسعه‌دهنده یا پروژه، قرارداد فروش امضا شده، پیش فاکتور، قرارداد خرید و شرایط تجاری قابل اعمال ممکن است حاوی شرایط اضافی باشد.

22. تماس با ما

برای درخواست تغییر سفارش، لغو، مجوز بازگشت، ارزیابی خسارت ارسال-یا بازبینی وجه، لطفاً با:

شرکت در و پنجره گوانگدونگ دسلانو، با مسئولیت محدود.

ایمیل: shirley@dslnwindoors.com

تلفن / واتس اپ: +86 153 6017 0418

وب سایت: www.dslnwindoors.com

آدرس: پارک صنعتی NIVS، جاده Huanzhen، منطقه Huicheng، شهر Huizhou، استان گوانگدونگ، چین

لطفاً نقل قول، فاکتور، قرارداد یا شماره سفارش دسلانو خود را در همه ارتباطات ذکر کنید.

تعهد ما

دسلانو متعهد به ارتباطات شفاف، ساخت دقیق، و حل منصفانه مسائل تایید شده محصول و تحویل است.

از آنجایی که هر پنجره، در یا سیستم معماری سفارشی برای یک پروژه خاص تولید می‌شود، مشتریان تشویق می‌شوند قبل از مجوز تولید، تمام نقشه‌ها، ابعاد، رنگ‌ها، مشخصات شیشه، جهت باز کردن، سخت‌افزار و الزامات پروژه را به دقت بررسی کنند.